Artikelen moeten minimaal halfvol zijn om voor terugbetaling in aanmerking te komen. Al onze producten bevatten een voorraad van één maand (30 dagen) van de aanbevolen portiegrootte. Hierdoor kunt u twee weken lang een dagelijkse dosis van de aanbevolen portie gebruiken om te zien of het product geschikt voor u is. Als u het grootste deel of al uw producten heeft gebruikt, komt u niet in aanmerking voor terugbetaling of retourzending. Om een retourzending te starten, stuurt u ons klantenserviceteam een e-mail op info@cocacann.com met als onderwerp ‘Retouraanvraag’. We sturen u dan een adres waar u de producten naartoe kunt sturen. U kunt een bestelling op elk moment vóór verzending annuleren. De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren. Het product moet worden geretourneerd om een terugbetaling te ontvangen. Zodra we uw retourzending hebben ontvangen, wordt een volledige terugbetaling uitgevoerd.
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@cocacann.com.Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.